3月1日，BCG携手贝壳研究院联合发布 《数字共赢：2021居住地产数字化白皮书》。
贝壳找房高级副总裁、贝壳研究院院长李文杰表示：“居住地产的数字化应从房、人和流程三大关键要素切入：房的数字化是基础，是人房智能匹配体系的起点；人的数字化是核心，让产品和服务更精准满足消费者需求；全流程数字化是结果，最终全面提升消费者体验与交易效率。”
未来，新一轮数字化革命将加速房、人、流程的整体数字化：云计算融合软件、算法和硬件，成为行业数字化转型加速的底层架构；AI+大数据的深度挖掘，带来更精准智能的服务需求匹配；5G、物联网技术进步，形成全新的案场和服务流程。
